Resi e rimborsi

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Qual è la procedura per completare un reso?

Non offriamo il cambio su alcun articolo.

Per i prodotti acquistati sul sito, è possibile inviare una richiesta di reso per qualsiasi prodotto entro 15 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto (in base alla data di ricezione sul documento logistico).

• Assicurati che i prodotti soddisfino le “Condizioni di restituzione” indicate di seguito
• Invia la richiesta al team del servizio clienti di KAXIDY all'indirizzo market@kaxidy.com
• Imballare gli articoli nella nostra scatola originale.

Tieni presente che non saranno accettati resi tramite consegna espressa. Se il reso non soddisfa le condizioni di reso, ti contatteremo e ti restituiremo il/i prodotto/i a tue spese.
 

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CONDIZIONI DI RESO

I prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni per essere da noi accettati:

• È necessario aver inviato la richiesta di restituzione del prodotto entro quindici (15) giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto (in base alla data di ricezione sul documento logistico)

• I prodotti sono nelle loro condizioni originali e le condizioni per la rivendita del prodotto non sono state influenzate

• La confezione esterna del prodotto sia intatta (inclusa la busta o la scatola di plastica, non attaccare nastri o etichette direttamente sulle nostre scatole da scarpe, mettere la scatola da scarpe in un'altra scatola o borsa). Gli accessori del prodotto, le istruzioni, le etichette , le etichette allegate al prodotto sono intatte e devono essere restituite insieme

• Se il prodotto/pacco comprende regali aggiuntivi (regalo con promozione di acquisto), il regalo dovrà essere restituito insieme al prodotto. Il regalo deve essere conservato e restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Se il regalo non può essere restituito, potremmo chiederti il pagamento di un importo pari al prezzo del regalo da noi indicato.

• Rifiuteremo e non elaboreremo alcun rimborso per qualsiasi articolo restituito che sia stato danneggiato, sporco, lavato, indossato o alterato e potremmo restituirti tali articoli a tue spese.
 

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ESCLUSIONI DI RESO

I seguenti articoli non possono essere restituiti o elaborati tramite il nostro sito web:

• Prodotti non venduti tramite il nostro sito web ufficiale, ovvero www.kaxidy.com;

• Prodotti personalizzati senza problemi di qualità;

• Intimo, calze e prodotti selezionati in edizione limitata senza problemi di qualità;

• Se il prodotto è stato utilizzato, lavato, lavorato (es. taglia alterata), sporcato o danneggiato, il logo è tagliato e altra merce non in condizioni di rivendita;

• Se non hai inviato una richiesta di restituzione del prodotto entro il periodo di restituzione consentito;

• Per gli ordini effettuati online durante alcuni programmi specifici, alcuni articoli non sono restituibili, non rimborsabili e non scambiabili. Si prega di fare riferimento ai termini e alle condizioni del programma per i dettagli.
 

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RIMBORSO

Per i prodotti restituiti, una volta confermato che le condizioni e i requisiti di restituzione sono soddisfatti, elaboreremo il rimborso dell'importo effettivo da te pagato entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti restituiti. Il momento del rimborso effettivo sul tuo conto dipende dalle diverse banche o dalle operazioni della piattaforma di pagamento. Potrebbero essere necessari fino a 7-15 giorni lavorativi.